الأسئلة المتكررة

❓ الأسئلة الشائعة (FAQ)

1. متى سيصل طلبي؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة والمسؤول عن التوصيل.
نحن نعمل مع مجموعة من مسؤولي الشحن المتواجدين في المدن الرئيسية، وعادةً ما يستغرق توصيل الطلب من 1 إلى 3 أيام عمل بعد تأكيده.

2. هل يتوفر التوصيل خارج الدولة؟

حالياً، شركات الشحن التي نتعامل معها تقدم خدماتها داخل الدولة فقط، وفي مدن محددة مذكورة في صفحة التوصيل.
ومع ذلك، يمكنك التواصل مع فريق المتجر عبر واتساب وتزويدنا بتفاصيل المنتج (الوزن والسعر)، وسنقوم بمساعدتك في الترتيب مع شركات شحن دولية غير مسجلة حالياً في المتجر.

3. ماذا أفعل إذا استلمت منتجاً فيه عيب مصنعي؟

يرجى أولاً مراجعة سياسة الإرجاع والاستبدال للتعرف على الشروط.
في حال وجود عيب مصنعي وتمت الموافقة على الإرجاع، سيتم تحميل شركة الشحن قيمة الشحن، ويُعاد مبلغ الشحن إلى العميل.
أما قيمة المنتج، فتُحسب وفقاً لما ورد في سياسة الإرجاع الخاصة بالمتجر.

4. هل يمكنني الحصول على خصم عند طلب كميات كبيرة؟

نعم، يوفّر المتجر خدمة خاصة لطلبات الجملة والكميات الكبيرة، ويوجد خصم يتراوح بين 10% إلى 20% على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا عبر صفحة اتصل بنا أو من خلال واتساب للحصول على تفاصيل العروض والأسعار الخاصة.