سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
يحق للعميل استبدال أو استرجاع المنتج في الحالات التالية
- وجود خلل أو عطل مصنعي في المنتج
تسلُّم منتج مختلف عن الطلب-
نقص أو فقدان أحد المكونات الأساسية للمنتج
تلف المنتج أثناء الشحن
*الشروط والأحكام*
لقبول خدمة الاسترجاع أو الاستبدال، يجب توفير الفاتورة وبيانات التحويل البنكية
يحق للعميل استرجاع قيمة المبلغ في حالة وجود عيب مصنعي خلال 24 ساعة من تاريخ استلام المنتج من شركة الشحن
تتم عملية فحص المنتج في المتجر أو من خلال فريق الدعم الفني. وفي حال ثبت وجود عيب مصنعي، يحق للعميل استرجاع أو استبدال المنتج.
يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية مع جميع المكونات والملحقات المرفقة، وضمن التغليف الأصلي
يكون استرداد المبلغ عن طريق التحويل البنكي لحساب العميل خلال 14 يوم عمل